전산 시스템상 정상적으로 주문 취소가 완료된 이후 이용해주신 카드사 측에서 환불을 도와드려요. 보통 취소가 완료되는 즉시 환불 처리가 되지만 카드사 사정에 따라 영업일 기준 평균 2~5일 이내 처리됩니다. 기간은 카드사에 따라 소요 일이 다를 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 그 이후에도 환불처리가 되지 않았을 시, 이용해주신 카드사 측에 문의해 주시길 바랍니다.
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네이버 페이로 주문 후 부분 취소 시, 주문해 주신 나머지 제품이 모두 배송 완료가 된 시점에 환불이 진행됩니다.
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4. 적립금
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5. 쿠폰
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💜 아리키친 온라인 샵은 아리카롱을 시작으로 구움과자(휘낭시에, 마들렌, 스콘)와 뷰티 머랭쿠키, 마카롱 쿠키 등 매장에서 만날 수 있는 다양한 제품을 함께 소개해드릴 예정입니다.
💜 새로운 제품이 추가될 때 공지사항으로 안내해드릴게요.
💜 상품을 수령하신 후, 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 상담 후 고객님께서 원하시는 방법으로 도와드리겠습니다.
1. 고객센터 문의 방법
2. 보상 방법(택 1)
💜 문제가 있는 제품은 정확한 원인 파악을 위해 회수될 예정이오니, 버리지 말고 꼭 보관해주세요. 고객님 일정에 맞춰 우체국 기사님이 방문수거할 예정입니다.
💜 배송 정보 오기입, 보관 장소에서의 장시간 대기 경우는 문제가 발생하더라도 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
❔ 아리카롱 바닐라에 검은색 점이 보여요.
💜 아리카롱 바닐라에 콕콕 박힌 검은 점들은 바닐라빈이에요. 더 부드럽고 진한 맛을 구현하기 위해 마다가스카르 버번 바닐라빈을 사용했어요. 이물질이 아니니 안심하고 드세요!
❔ 아리카롱 숙성도가 달라요.
💜 마카롱마다 가장 맛있는 숙성 단계가 다르기 때문에 숙성도 또한 다르답니다. 아리키친에서는 12가지 맛별로 숙성 레벨을 나누어 관리해요. 고객님께서 아리카롱을 받아 바로 맛있게 드실 수 있도록 잘 숙성시켜 보내드려요.
❔ 아리카롱 크기가 조금씩 차이 나요.
💜 아리카롱은 손으로 직접 만드는 수제품이에요. 조금씩 크기가 다를 수 있지만 오차범위 내에 해당하는 제품만 보내드리고 있어요.
❔ 아리카롱이 깨져서 왔어요.
💜 고객님께 안전히 보내드리기 위해 모든 아리카롱은 케이스와 에어캡으로 단단히 무장한답니다. 다만 운송 중 택배사 측의 업무 상황에 따라 살짝 깨지는 경우가 있어, 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.
💜 파손이 심한 경우 상품을 수령하신 후, 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 상담 후 고객님께서 원하시는 방법으로 도와드리겠습니다.
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