[제품/지원/기타]아리카롱 관련 궁금해요.

❔ 아리카롱 바닐라에 검은색 점이 보여요.

💜 아리카롱 바닐라에 콕콕 박힌 검은 점들은 바닐라빈이에요. 더 부드럽고 진한 맛을 구현하기 위해 마다가스카르 버번 바닐라빈을 사용했어요. 이물질이 아니니 안심하고 드세요!


❔ 아리카롱 숙성도가 달라요.

💜 마카롱마다 가장 맛있는 숙성 단계가 다르기 때문에 숙성도 또한 다르답니다. 아리키친에서는 12가지 맛별로 숙성 레벨을 나누어 관리해요. 고객님께서 아리카롱을 받아 바로 맛있게 드실 수 있도록 잘 숙성시켜 보내드려요.


❔ 아리카롱 크기가 조금씩 차이 나요.

💜 아리카롱은 손으로 직접 만드는 수제품이에요. 조금씩 크기가 다를 수 있지만 오차범위 내에 해당하는 제품만 보내드리고 있어요.


❔ 아리카롱이 깨져서 왔어요.

💜 고객님께 안전히 보내드리기 위해 모든 아리카롱은 케이스와 에어캡으로 단단히 무장한답니다. 다만 운송 중 택배사 측의 업무 상황에 따라 살짝 깨지는 경우가 있어, 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

💜 파손이 심한 경우 상품을 수령하신 후, 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 상담 후 고객님께서 원하시는 방법으로 도와드리겠습니다.


  1. 고객센터 문의 방법

  • 고객센터 '문의하기' 게시판에 글을 남겨주세요.

  2. 보상 방법(택 1)

  • 동일한 제품으로 재배송
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