FAQ 8

💜 불편을 드려 죄송합니다. 다른 제품이 배송되었거나 빠진 품목이 있다면 사진과 함께  고객센터 '문의하기' 게시판에 글을 남겨주세요.

💜 연락처 및 주소를 잘못 적거나 상세 주소가 빠진 경우, 보관 장소에서 제품이 분실된 경우는 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.




💜 아리키친 온라인 샵은 아리카롱을 시작으로 구움과자(휘낭시에, 마들렌, 스콘)와 뷰티 머랭쿠키, 마카롱 쿠키 등 매장에서 만날 수 있는 다양한 제품을 함께 소개해드릴 예정입니다. 

💜 새로운 제품이 추가될 때 공지사항으로 안내해드릴게요.




💜 상품을 수령하신 후, 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 상담 후 고객님께서 원하시는 방법으로 도와드리겠습니다.

  1. 고객센터 문의 방법

  • 문의 사항은 고객센터 '문의하기' 게시판에 글을 남겨주세요.

  2. 보상 방법(택 1)

  • 동일한 제품으로 재배송
  • 해당 제품에 대한 환불(또는 적립금으로 전환)

💜 문제가 있는 제품은 정확한 원인 파악을 위해 회수될 예정이오니, 버리지 말고 꼭 보관해주세요. 고객님 일정에 맞춰 우체국 기사님이 방문수거할 예정입니다.

💜 배송 정보 오기입, 보관 장소에서의 장시간 대기 경우는 문제가 발생하더라도 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.




❔ 아리카롱 바닐라에 검은색 점이 보여요.

💜 아리카롱 바닐라에 콕콕 박힌 검은 점들은 바닐라빈이에요. 더 부드럽고 진한 맛을 구현하기 위해 마다가스카르 버번 바닐라빈을 사용했어요. 이물질이 아니니 안심하고 드세요!


❔ 아리카롱 숙성도가 달라요.

💜 마카롱마다 가장 맛있는 숙성 단계가 다르기 때문에 숙성도 또한 다르답니다. 아리키친에서는 12가지 맛별로 숙성 레벨을 나누어 관리해요. 고객님께서 아리카롱을 받아 바로 맛있게 드실 수 있도록 잘 숙성시켜 보내드려요.


❔ 아리카롱 크기가 조금씩 차이 나요.

💜 아리카롱은 손으로 직접 만드는 수제품이에요. 조금씩 크기가 다를 수 있지만 오차범위 내에 해당하는 제품만 보내드리고 있어요.


❔ 아리카롱이 깨져서 왔어요.

💜 고객님께 안전히 보내드리기 위해 모든 아리카롱은 케이스와 에어캡으로 단단히 무장한답니다. 다만 운송 중 택배사 측의 업무 상황에 따라 살짝 깨지는 경우가 있어, 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

💜 파손이 심한 경우 상품을 수령하신 후, 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 상담 후 고객님께서 원하시는 방법으로 도와드리겠습니다.


  1. 고객센터 문의 방법

  • 고객센터 '문의하기' 게시판에 글을 남겨주세요.

  2. 보상 방법(택 1)

  • 동일한 제품으로 재배송
  • 해당 제품에 대한 환불(또는 적립금으로 전환)




💜 아리키친은 다양한 비즈니스 파트너와의 협업을 환영합니다. 제휴/협업 관련 문의는 메일로 커뮤니케이션하고 있습니다. 하단 메일로 연락해주시면 담당자 검토 후 답변드리겠습니다.

  📌 비즈니스 문의 arikitchen@naver.com




💜 아리키친 고객센터로 문의해주시면 친절히 도와드릴게요!

💜 1:1 문의는 24시간 접수 가능하며 고객센터 운영 시간 내에 순차적으로 답변해드려요.


  • 고객센터 '문의하기' 게시판에 글을 남겨주세요.
  • 카카오톡 '아리키친' 1:1 대화도 좋아요!

💜 아리키친 고객센터는 고객님들의 편의를 위해 만든 업무용 채널이랍니다.
     아리님께 전하고 싶은 말이 있다면 아리키친 유튜브 채널과 인스타그램에 댓글 남겨주세요. :)

  📌 유튜브 www.arikitchen.com

  📌 아리님 인스타그램 @_arikithchen_

  📌 아리키친 오피셜 인스타그램 @arikitchen_official

💜 아리키친 디저트샵은 아래 지점에서 만날 수 있어요. 아리카롱뿐만 아니라 스윗드림, 바스크 치즈케이크, 무스 케이크, 구움과자(휘낭시에, 마들렌, 스콘), 어글리 통통쿠키, 뷰티 머랭쿠키, 마카롱 쿠키 등을 판매해요. 아리키친과 디저트를 사랑하는 분들이라면 언제든 놀러 오세요!


🧁 아리키친⠀

신세계 강남점 | 서울시 서초구 신반포로 176 B1 식품관⠀

신세계 경기점 | 용인시 수지구 포은대로 536 B2 푸드마켓⠀

신세계 센텀시티점 | 부산시 해운대구 센텀남대로 35 B1 식품관⠀

신세계 타임스퀘어점 | 서울시 영등포구 영중로 15 패션관 B1⠀






💜 아리키친 디저트는 신선한 맛과 품질을 위해 주문 일정에 맞춰 만들어져요.