공지 주문 취소/교환/환불 규정 안내


[주문 취소]


💜 아리키친은 고객님들이 가장 맛있는 디저트를 맛볼 수 있도록 출고 전날 수량 확인 후 다음날 새벽부터 제품을 준비해요. 이에 안내된 시간 외 또는 고객센터 운영시간 외에는 도움드리기 어려운 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

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💜 배송 변경 및 취소 요청은 출고 2일 전 평일 오전 9시까지 고객센터로 요청해주세요.

💜 배송 정보는 출고 당일 9시까지 주문내역에서 직접 수정 또는 고객센터로 요청해주세요. 배송 정보를 잘못 기입해 오배송된 경우 교환 및 환불이 어려워요.

💜 주문 변경을 원하신다면 고객님께서 직접 주문서 취소 후 재주문을 해주셔야 합니다. 다만, 품절된 제품은 주문 취소 후 재주문을 하더라도 구매가 어려울 수 있는 점 참고해주세요.

💜 가상계좌, 네이버페이 결제는 주문 후 24시간 이내 미입금 시 자동 취소됩니다. 

💜 취소 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 2~5일 이내에 승인 취소 및 환불 처리됩니다. 결제단계에서 사용한 적립금과 쿠폰도 모두 복원돼요.


[교환/반품 기준]


1. 상품에 문제가 있는 경우

💜 상품을 수령하신 후, 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 연락해주세요. 상담 후 고객님께서 원하시는 방법으로 도와드리겠습니다.

 1. 고객센터 문의 방법 

  • 고객센터 '문의하기' 게시판에 글을 남겨주세요.

2. 보상 방법 (택 1)

  • 동일한 제품 + 서비스 상품으로 재배송
  • 해당 제품에 대한 환불(또는 적립금으로 전환)

💜 문제가 있는 제품은 정확한 원인 파악을 위해 회수될 예정이오니, 버리지 말고 꼭 보관해주세요. 고객님 일정에 맞춰 우체국 기사님이 방문수거할 예정입니다.

💜 배송정보 오기입, 보관장소 장시간 대기의 경우는 문제가 발생하더라도 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


2. 단순 변심/주문 오류의 경우

💜 재판매가 어려운 상품 특성상 단순 변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다.